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Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Willkommen bei Pawzium Pets! Nachfolgend finden Sie Antworten auf einige der häufigsten Fragen unserer Kunden. Wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, können Sie uns gerne kontaktieren!
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Eine Bestellung aufzugeben ist einfach! Durchstöbern Sie einfach unsere Kollektion, fügen Sie Ihre Lieblingshaustier-Accessoires dem Warenkorb hinzu und gehen Sie zur Kasse. Folgen Sie den Schritten, um Ihre Versanddetails einzugeben und die Zahlung vorzunehmen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Kredit-/Debitkarten, PayPal und andere sichere Zahlungsmöglichkeiten.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?
Wir bearbeiten Bestellungen schnell, daher sind Änderungen oder Stornierungen nur möglich, wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie unseren Kundensupport so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
Wie lange dauert der Versand?
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja! Wir bieten weltweiten kostenlosen Versand an.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Sie können Ihre Bestellung auch auf unserer Website im Bereich „Bestellung verfolgen“ nachverfolgen.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie eine Adressänderung durch Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport beantragen. Leider können wir die Adresse nicht ändern, sobald die Bestellung versandt wurde.
Wie lautet Ihre Rückgaberegelung?
We offer a 30-day return policy. If you're not satisfied with your purchase, you can return it for a refund or exchange. The item must be unused and in its original packaging.
Wie beantrage ich eine Rücksendung oder Rückerstattung?
Kontaktieren Sie unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund. Wir geben Ihnen Rücksendeanweisungen.
Wer übernimmt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch.
Was passiert, wenn mein Paket verloren geht oder beschädigt ankommt?
We offer 100% compensation for lost or damaged packages covered under our Buyer Protection policy.
Sind Ihre Produkte sicher für Haustiere?
Absolut! Wir stellen sicher, dass all unsere Haustier-Zubehör und Gadgets aus haustiersicheren Materialien hergestellt sind.
Brauchen Sie mehr Hilfe?
Feel free to contact our customer support team via email or live chat, and we'll be happy to assist you!
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