Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Willkommen bei Pawzium Pets! Nachfolgend finden Sie Antworten auf einige der häufigsten Fragen unserer Kunden. Wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, können Sie uns gerne kontaktieren!
Bestellung & Zahlung
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Eine Bestellung aufzugeben ist einfach! Durchstöbern Sie einfach unsere Kollektion, legen Sie Ihre Lieblingshaustier-Accessoires in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Folgen Sie den Schritten, um Ihre Versanddetails einzugeben und die Zahlung vorzunehmen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die gängigen Kredit-/Debitkarten, PayPal und andere sichere Zahlungsmöglichkeiten.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe noch ändern oder stornieren?
Wir bearbeiten Bestellungen schnell, daher sind Änderungen oder Stornierungen nur möglich, wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie unseren Kundensupport so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer.
Versand & Lieferung
Wann wird meine Bestellung versandt?
Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
Wie lange dauert der Versand?
- Expressversand: 4-10 Werktage
-
Standardversand: 7-12 Werktage
Die Lieferzeiten können aufgrund von Zollkontrollen oder Spitzenzeiten im Einkauf variieren.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja! Wir bieten weltweiten kostenlosen Versand an.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Sie können Ihre Bestellung auch auf unserer Website im Bereich „Bestellung verfolgen“ nachverfolgen.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie eine Adressänderung über den Kundensupport anfragen. Leider können wir die Adresse nicht ändern, sobald die Bestellung versandt wurde.
Rückgaben & Rückerstattungen
Wie ist eure Rückgaberecht?
Wir bieten eine 30-tägige Rückgabegarantie. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn zurückgeben und eine Rückerstattung oder einen Umtausch erhalten. Der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Wie beantrage ich eine Rücksendung oder Rückerstattung?
Kontaktieren Sie unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund. Wir geben Ihnen Rücksendeanweisungen.
Wer übernimmt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch.
Produkt & Support
Was passiert, wenn mein Paket verloren geht oder beschädigt ankommt?
Wir bieten 100% Entschädigung für verlorene oder beschädigte Pakete, die durch unsere Käuferschutzrichtlinie abgedeckt sind.
Sind Ihre Produkte sicher für Haustiere?
Absolut! Wir stellen sicher, dass all unsere Haustier-Zubehör und Gadgets aus haustiersicheren Materialien hergestellt sind.
Brauchen Sie mehr Hilfe?
Kontaktieren Sie gerne unser Kundensupport-Team per E-Mail oder Live-Chat, wir helfen Ihnen gerne weiter!
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Pawzium Pets!