Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

1. Allgemeine Übersicht
Durch den Kauf von Produkten bei Pawzium Pets („dem Geschäft“) erkennt der Kunde („der Kunde“) die Bedingungen, Konditionen, Bestimmungen und Klauseln dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie an und verpflichtet sich, diese einzuhalten. Diese Richtlinie stellt eine verbindliche rechtliche Vereinbarung zwischen dem Kunden und dem Geschäft dar, die alle Transaktionen regelt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Käufe, Rückgaben, Umtausch und Streitigkeiten, die aus solchen Transaktionen entstehen. Der Kunde erkennt ferner an, dass die Nutzung der Dienste des Geschäfts ein umfassendes Verständnis und die Akzeptanz dieser Bedingungen voraussetzt.

2. Rückgaben nur mit E-Mail-Benachrichtigung erlaubt
Rückgaben sind ausschließlich unter der Bedingung gestattet, dass der Kunde innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem ursprünglichen Kaufdatum eine detaillierte E-Mail an support@pawziumpets.com sendet. Die E-Mail muss den vollständigen Namen des Kunden, die Bestellnummer, das Kaufdatum, eine umfassende Erklärung des Rückgabegrundes sowie gegebenenfalls unterstützende Dokumente wie Fotos, Quittungen oder andere relevante Nachweise enthalten. Anträge, die nach Ablauf der genannten 30-Tage-Frist eingehen, werden als ungültig betrachtet und kategorisch abgelehnt. Darüber hinaus werden unvollständige oder unzureichend detaillierte E-Mail-Anfragen nicht bearbeitet, und das Geschäft behält sich das Recht vor, jede Rückgabeanfrage abzulehnen, die diesen genauen Anforderungen nicht entspricht.

3. Defekte oder beschädigte Artikel
In dem seltenen Fall, dass der Kunde einen defekten oder beschädigten Artikel erhält, ist es zwingend erforderlich, dass der Kunde das Geschäft spätestens 7 Kalendertage nach Erhalt des Artikels per E-Mail an support@pawziumpets.com benachrichtigt. Die Benachrichtigung muss hochauflösende fotografische Beweise enthalten, die den Defekt oder Schaden deutlich zeigen, sowie eine schriftliche Beschreibung, die das Problem detailliert darlegt. Das Geschäft behält sich das alleinige Ermessen vor, die geeignete Vorgehensweise zu bestimmen, die unter anderem die Ausstellung eines Ersatzes, eine teilweise Rückerstattung oder eine vollständige Rückerstattung umfassen kann. Die Entscheidung des Geschäfts ist endgültig und bindend.

4. Rücksendekosten

Alle Rücksendekosten trägt der Kunde. Für alle genehmigten Rückgaben fällt eine nicht erstattungsfähige Wiedereinlagerungsgebühr von 5 $ an. Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels bearbeitet. Bitte verwenden Sie eine nachverfolgbare Versandmethode und kontaktieren Sie den Support, bevor Sie ein Produkt zurücksenden.

5. Bedingungen für die Rückgabe
Für eine Rückgabe zugelassene Artikel müssen die folgenden strengen Kriterien erfüllen: (a) Der Artikel muss sich in seinem ursprünglichen, unbenutzten Zustand befinden; (b) Alle Etiketten, Anhänger, Verpackungsmaterialien und Dokumentationen müssen dem Artikel beiliegen, ohne Anzeichen von Manipulation, Beschädigung oder Entfernung; (c) Der Artikel darf keine Flecken, Gerüche oder sonstige Veränderungen aufweisen, die ihn für den Wiederverkauf ungeeignet machen. Das Geschäft behält sich das uneingeschränkte Recht vor, jede Rückgabe abzulehnen, die diese Bedingungen nicht vollständig erfüllt. Zusätzlich kann der Kunde nach alleinigem Ermessen des Geschäfts für zurückgesandte Artikel eine Wiedereinlagerungsgebühr auferlegt werden.

6. Entschädigung
Der Kunde verpflichtet sich, Pawzium Pets, seine Führungskräfte, Mitarbeiter, Vertreter, Tochtergesellschaften und Nachfolger von allen Ansprüchen, Schäden, Verlusten, Verbindlichkeiten, Kosten und Ausgaben (einschließlich angemessener Anwaltsgebühren) freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dem Kauf des Kunden, dem Missbrauch des Produkts oder der Verletzung dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie ergeben. Diese Entschädigungsverpflichtung bleibt auch nach Beendigung dieser Richtlinie bestehen.

7. Richtlinienänderungen
Pawzium Pets behält sich das einseitige Recht vor, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern, zu ergänzen oder zu überarbeiten. Solche Änderungen treten sofort nach Veröffentlichung auf der Website des Geschäfts oder anderen offiziellen Kommunikationskanälen in Kraft. Die fortgesetzte Nutzung des Geschäfts durch den Kunden nach Umsetzung der Änderungen gilt als Anerkennung und Zustimmung zu den überarbeiteten Bedingungen.

8. Anwendbares Recht
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie alle daraus resultierenden Streitigkeiten unterliegen den Gesetzen des Vereinigten Königreichs, unter Ausschluss seiner kollisionsrechtlichen Bestimmungen. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, sich der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Gerichte im Vereinigten Königreich für die Beilegung von Streitigkeiten zu unterwerfen.

9. Rückbuchungsrichtlinie
Wenn der Kunde die ausdrückliche Anforderung, das Geschäft per E-Mail unter support@pawziumpets.com zu kontaktieren, um eine Beschwerde, Streitigkeit oder Rückgabeanfrage zu klären, nicht einhält und stattdessen eine Rückbuchung bei seiner Finanzinstitution veranlasst, stimmt der Kunde ausdrücklich der automatischen Ablehnung einer solchen Rückbuchung aufgrund der Nichteinhaltung dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zu. Mit dem Kauf erklärt sich der Kunde unwiderruflich mit dieser Bestimmung einverstanden.